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服 务 流 程 |
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| 为了快速响应客户需求，信科将企业服务分为业务咨询、技术服务和服务质量保障等三个重要步骤、以一整套完整的标准流程来执行。 1.业务咨询：信科客户服务经理快速了解客户需求，协调资源解决客户问题。 2.技术服务：根据客户需求提供专业的技术支持、咨询培训等服务。 3.服务质量保障：为了有效地控制服务客户服务质量，保证客户满意度，信科客服中心对服务质量进行跟踪、故障申告、投诉处理、电话回访、客户服务质量调查等。为客户和客户经理提供服务报告，及时处理客户投诉，我们保证给客户一个满意的答复。 |
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